איפה יותר משתלם לפרסם את העסק – גוגל או פייסבוק?

מנהלי שיווק רבים תוהים היכן כדאי להם להשקיע את תקציב הפרסום העומד לרשותם. לכל חברה ועסק תקציב מוגבל המוקצה לפרסום כללי, כאשר תחת קטגוריה זו נמצא התקציב עבור פרסום באינטרנט. הפלטפורמות העיקריות היום לביצוע פרסום כזה – הידוע גם בשם קידום ממומן – הינן גוגל ופייסבוק. לכל אחת מהן יש מערכת פרסום מתקדמת בה מפרסמים יכולים ליצור מודעות לפי הצרכים שלהם. שתיהן נחשבות לאפקטיביות למדי, אך לא לכולם יש תקציב מספיק כדי לפרסם גם בגוגל וגם בפייסבוק. אז במה כדאי לבחור? ומהם הקריטריונים לבחירה? אנסה להשיב על שאלות אלה כאן 🙂

קצת על תכנון תקציב

לפני שתחליטו באיזה ערוץ פרסום כדאי להשקיע, חשוב ללמוד כיצד כדאי להתנהל מבחינת תכנון התקציב לפרסום. מומלץ להתנהל בצורה מסודרת ולהכין קובץ אקסל בו ייכללו כל עלויות הפרסום אונליין שלכם:

• בניית אתר/דפי נחיתה
• תחזוקת אתר שוטפת
• תקציבי הפרסום בגוגל ו/או פייסבוק
• דמי ניהול לסוכנות הדיגיטל

ועוד. אין צורך ליצור קובץ מסורבל עם נוסחאות Pivot ו-VlookUp. קובץ פשוט כמו הדוגמה שלפניכם יספיק בהחלט:

אתר webpagefx מציע מחשבון פרסום אונליין פשוט וקל, אתו תוכלו לתכנן את התקציב בצורה אופטימלית.

היבטים שיש לקחת בחשבון במהלך הקמפיין

לפני שאתחיל בסקירת ההבדל בין שתי הפלטפורמות המובילות, Google AdWords ו-Facebook Ads, אני רוצה להתייחס לשתי הנקודות הבאות:

• נוכחות ברשת

• מקור הגעת הלידים

נוכחות ברשת

חשבו על חברה מסוימת שקיבלתם ממנה שירות לאחרונה או שחיפשתם אותה ברשת. במידה שמצאתם שלחברה יש עמוד פייסבוק עסקי מתוחזק כהלכה ואתר אינטרנט עם חווית משתמש טובה, קרוב לוודאי שתתרשמו שאתם עתידים לקבל שירות מחברה מקצועית ומסודרת אשר מנגישה את עצמה לקהל לקוחותיה.

מאחר שאתם עומדים לפרסם את עצמכם – חשוב שהלקוחות יראו שיש אמת בפרסום עוד לפני שהם מקבלים מכם שירותים או מוצרים, ולכן אתם צריכים לדאוג לתחזק את נוכחותכם ברשת ברמה הגבוהה ביותר. גם אם התקציב שלכם מוגבל, יש פעולות פשוטות, חלקן חינמיות, שתוכלו לבצע בקלות: דאגו שעמוד הפייסבוק העסקי שלכם יתוחזק כמו שצריך, כולל תמונת קאבר מתאימה, לוגו החברה, קריאות לפעולה כמו “רכשו כעת” או “צרו קשר”, והעלאת פוסטים פעמיים-שלוש בשבוע.

נקודה חשובה נוספת היא מענה לגולשים בזמן סביר כאשר הם שואלים שאלות דרך עמוד הפייסבוק העסקי. המערכת של פייסבוק מציגה למשתמשים את שיעור המענה להודעות או את זמן המענה הממוצע. אם אתם מפרסמים בטירוף אבל קהל היעד רואה שהמענה שלכם להודעות בינוני עד קלוש – זה לא פרסום טוב.

במקביל, חשוב לתחזק אתר אינטרנט מעוצב ואיכותי שייתן ללקוחותיכם את כל המידע לו הם זקוקים: פרטי התקשרות, שעות פתיחה, מיקום העסק, מאמרים מקצועיים בתחום ועוד. אתר awwwards ביצע סקירה מקיפה של טרנדים לעיצוב אתרים לשנת 2017, שם תמצאו פתרונות עיצוב מעניינים בכדי לתת לגולשים חוויית משתמש גבוהה, אשר תגרום להם להישאר באתר זמן רב.

מקור הגעת הלידים

במידה שתקציב הפרסום שלכם מוגבל, מקדו את רובו בערוץ ממנו תקבלו את מרבית הלידים במחיר לליד המשתלם ביותר. יחד עם זאת, חשוב לזכור שגם במידה שקיבלתם יותר לידים מגוגל למשל, אין זה אומר שכדאי להשבית ולוותר על הפרסום בפייסבוק. במידה שתריצו קמפיין לייקים בפייסבוק, תצברו קהל יעד מאוד איכותי של אוהדי העמוד העסקי, וכך תוכלו להמשיך לפרסם לו בעלויות משתלמות יותר. וגם להיפך: במידה שמרבית הלידים מתקבלים מרשת הפרסום של פייסבוק, מומלץ להמשיך ולפרסם בגוגל – קמפיין רימרקטינג, למשל – מכיוון שהעלויות אינן גבוהות, וכי מדובר בפרסום לקהל יעד שכבר ביקר באתר שלכם, ולכן הסבירות שהגולשים ישובו וימירו גבוהה יותר בהשוואה לכאלה שטרם ביקרו באתר.

וכעת הגיע הרגע שחיכיתם לו: גוגל ופייסבוק, ראש בראש. באלו מקרים כדאי לפרסם באיזה ערוץ, ומדוע? הניתוח המלא לפניכם.

מאפיינים של קידום ממומן בגוגל

מודל תשלום: לפי קליק.

מודל התשלום לפי קליק של גוגל הוא שיטת תשלום לפיה המפרסמים משלמים עבור כל קליק על המודעה שהם מפרסמים. במידה שתבחרו לפרסם מודעות טקסט או באנרים ברשת המדיה של גוגל – תשלמו על כל קליק על המודעה שלכם.

 שטחי פרסום: רשת החיפוש של גוגל, שותפי החיפוש, רשת המדיה של גוגל (באנרים), YouTube.

 יתרון מרכזי

גולשים רבים מחפשים מדי יום מוצרים ושירותים שונים במנוע החיפוש של גוגל, מה שהופך את שטח הפרסום בראש העמוד הראשון לנחשק ביותר, ולעתים אף ליקר. הקהל מאוד רלוונטי ובשל יותר לביצוע רכישה/יצירת קשר עם בית העסק.

 חסרון מרכזי

אחד החסרונות הגדולים של שיטת התשלום לפי קליק היא שעלולה להיווצר הונאת קליקים, כלומר מצב בו קליקים מזויפים מצד מתחרים, תוכנות או אפילו לחיצות בטעות של משתמשים בטלפון הנייד יעלו לכם כסף. עניין זה מרתיע מפרסמים רבים מפרסום ממומן בגוגל. חברת גוגל עובדת שעות נוספות בכדי להילחם בתופעה זו, ואף קיימת עמודה אותה תוכלו להוסיף בשם “קליקים לא חוקיים”, כך תוכלו לעקוב באיזה קמפיין קיבלתם קליקים שאינם חוקיים.

אז מתי כדאי לפרסם בגוגל?

כדי לדעת האם כדאי לכם לפרסם בגוגל, בצעו מחקר מילות מפתח מקיף. מחקר זה מהווה מעין הערכה כללית בכדי לבחון את הפוטנציאל והעלויות של פרסום ברשת החיפוש ומאפשר לכם לדעת מה נפח החיפושים הצפוי של הביטויים אותם תקדמו. למשל עבור הביטוי “קידום אתרים” ישנם 10,000 חיפושים בחודש עבור התאמה מדויקת [סוגריים מרובעים] של ביטוי המפתח, וכל קליק עולה כעשרים שקלים (שימו לב שמדובר בהערכה בלבד).

תוכלו לעשות חישוב גס ולדעת איזה תקציב עליכם להכין עבור פרסום בגוגל. במידה שעומד לרשותכם תקציב מצומצם, לא תוכלו לפרסם בכל שעות היום, והתקציב ייגמר בשעה יחסית מוקדמת של היום. דרך מעניינת להתמודד עם מחירי קליקים גבוהים היא לחפש את הביטויים הפחות יקרים, ובכך למקד את הפרסום אך ורק לביטויים הרלוונטיים ביותר, בעלי החשיבות הגבוהה ביותר לבית העסק.

עניין נוסף הוא המיקום בו תופיע המודעה שלכם ברשת החיפוש של גוגל. במידה שתבחרו בהצעת מחיר של 5 שקלים לכל קליק לדוגמה, כאשר בשביל האפשרות להופיע בעמוד הראשון בגוגל המינימום הוא 15 ש”ח, המודעה שלכם לא תופיע מאחר שהצעת המחיר נמוכה מדי. אין זה אומר שעליכם תמיד להיות ראשונים בגוגל. במאמר על “אסטרטגיה שיווקית בגוגל” שפרסמתי בחודש מרץ סקרתי את החשיבות של הופעה בעמוד הראשון בגוגל אל מול הופעה במיקום הראשון בדף הראשון.

 בגדול, מומלץ לנסות את אפשרות הפרסום הזו בכל מקרה ופשוט לעלות לאוויר מבלי לבזבז זמן יקר. לאחר מכן, נתחו את התוצאות ובמקביל בצעו אופטימיזציה לקמפיינים. לעתים המערכת של גוגל תציג דרישה גבוהה לקליק כאשר המחיר בפועל אותו תשלמו יהיה נמוך בהרבה. לאחר הניתוח, האופטימיזציה והניתוח החוזר לאחר שיפור הקמפיין, תבינו יותר טוב האם פרסום בערוץ הזה משתלם לכם.

מאפיינים של קידום ממומן בפייסבוק

מודל תשלום: לפי חשיפות/קליקים.

שטחי פרסום: פייסבוק ואינסטגרם, לרוב.

 יתרון מרכזי

בפרסום בפייסבוק יש אפשרויות פילוח מתקדמות וספציפיות ביותר: גילאים, מגדר, אזור מגורים, תחומי עניין, מצב משפחתי ועוד.

 חסרון מרכזי

יש לחזר אחר הגולשים, הפנייה מתבצעת בזמנם הפנוי והאתגר הוא לשכנע אותם לפתוח את הכיס.

אז מתי כדאי לפרסם בפייסבוק?

במידה שיש ברשותכם רשימות מיילים, קהל אוהדים רחב של עמוד הפייסבוק העסקי שלכם, או גולשים שכבר ביקרו בעמוד הפייסבוק או באתרכם – שימוש במאגרי הנתונים האלה הוא בגדר חובה. עד לפני מספר שנים היה מקובל לשלוח לקהל הלקוחות הפוטנציאליים הודעות SMS ודוא”ל בעלות אופי שיווקי, אך בעקבות חוק הספאם השימוש והאפקטיביות של פרסום זה נמצא בדעיכה מתמדת. לכן, עדיף להשתמש בנתונים אלה לפרסום, מכיוון שאם לא נעשה בהם שימוש אתם מחמיצים פוטנציאל פרסומי אדיר.

טיפ: המשתמשים בפייסבוק מתרגלים לקריאייטיב של המודעות תוך זמן קצר, אם כבר הופיעו בפניהם מספר פעמים. לכן, מומלץ לרענן את התמונות ו/או הטקסטים במודעות מדי חודש – רק זכרו שזה יוצר עלויות נוספות שיש לקחת בחשבון.

סיכום

אני מקווה שבזכות מאמר זה הבנתם טוב יותר טוב מתי ואיך כדי להשקיע את המשאבים הפרסומיים שלכם בגוגל או בפייסבוק. בשורה התחתונה, גם אם משתמשים באחת מהן יותר מהשנייה, חשוב וכדאי להשקיע במספר פלטפורמות פרסום – זאת, כדי להציג לגולשים שאנחנו נמצאים בכל המקומות החשובים. במקביל, כמו שציינתי קודם לכן, חשוב להיות נגישים ליצירת קשר עם הלקוחות – כי אם הפרסום יעבוד, עשויים להיות לכם הרבה לידים תוך זמן קצר וכדי להגדיל את הסיכוי שהם יישארו אצלכם, צריך לתת להם מענה מהיר ואפקטיבי.

מסכימים עם מה שכתבתי? מתנגדים? חידשתי לכם? שעממתי אתכם? דברו אתי בתגובות!